Pídele ayuda a Vínculo

Antes de empezar

• El ayudante viene con el plan Profesional y con el plan Equipo.
• Tiene que estar autorizado en Configuración → Asistente de IA. Las consultas nuevas empiezan con la autorización activa y quien administra la consulta puede revocarla.
• Está dentro del panel, en cualquier pantalla, cuando ya iniciaste sesión.

Ábrelo y pregunta

1. 1En la esquina inferior derecha de cualquier pantalla, haz clic en la tarjeta «Prueba preguntar…». El chat se abre con ese ejemplo ya escrito; no se envía nada hasta que tú lo decidas.
   
2. 2Escribe tu pregunta con tus palabras y haz clic en «Enviar».
3. 3Si un tutorial lo explica, la respuesta lo trae debajo, marcado como «Tutorial». Haz clic para leerlo completo.
   

Pídele un cambio

También puedes pedirle que haga algo: «Agenda una cita para mañana a las 3», «Bloquea mi almuerzo de 12 a 1», «Atiendo de lunes a jueves de 8 a 5». El ayudante no cambia nada por su cuenta: te muestra una tarjeta con lo que va a pasar y tú decides.

1. 1Escribe lo que quieres y haz clic en «Enviar».
2. 2Si el cambio es para una persona, aparece «¿Para quién?». Busca a la persona por su nombre y elígela de la lista.
   
3. 3Revisa la tarjeta: para quién es, cuándo y qué cambia. Haz clic en «Confirmar» para guardarlo o en «Descartar» para dejar todo como estaba.
   
4. 4Vas a ver «Listo, quedó guardado.» en la misma tarjeta.

Los datos de una persona se escriben en un formulario

Para registrar a alguien, cambiar su teléfono, agregar un contacto o invitar a un colega, el ayudante abre un formulario dentro del chat. Lo llenas ahí mismo y haces clic en «Guardar».

Lo que escribes en el formulario se guarda en Vínculo y no se envía al asistente de IA. Por eso el ayudante nunca te pide un nombre, una cédula o un teléfono en la conversación.

1. 1Escribe, por ejemplo, «Registra una persona nueva» y haz clic en «Enviar».
2. 2Llena el formulario que aparece en el chat y haz clic en «Guardar».
   

Qué puede hacer y qué no

• Agenda: agendar, mover y cancelar citas, bloquear horarios, marcar una cita como confirmada, atendida o no asistió, y cambiar tu horario, tus servicios y tus consultorios.
• Personas: registrar, editar datos de contacto, agregar un contacto, archivar y reactivar, trasladar a otro profesional, y abrir un vínculo de pareja o de familia.
• Cobros: decirte qué está pendiente, crear un cobro y registrar un pago.
• Equipo: invitar, reenviar o revocar una invitación, y habilitar o deshabilitar el acceso de un miembro.
• No lee ni escribe la historia clínica: evoluciones, diagnósticos, notas privadas, consentimientos y documentos se trabajan en la ficha de cada persona. Tampoco firma, exporta, cambia tu plan ni toca tu contraseña o tu segundo factor. Si le pides algo de eso, te indica dónde se hace.
• Solo te propone lo que tu rol te permite hacer en el panel.

Qué se envía al asistente de IA

• Los nombres no salen de Vínculo. Tú ves el nombre de la persona; el asistente recibe una clave como «P1» en su lugar.
• Lo que escribes en un formulario del chat no se envía.
• Para responder sobre cobros, el asistente recibe los valores pendientes unidos a esa clave, sin el nombre.
• No escribas datos clínicos ni números de documento en el chat: no los necesita.

Si no encuentra la respuesta

Cuando ningún tutorial responde tu pregunta, o algo falla, el chat te ofrece hablar con una persona del equipo de Vínculo: «Escribir por WhatsApp» o «Agendar una llamada». También puedes pedirlo tú: escribe «quiero hablar con soporte».

Hay un límite de preguntas por día para cada miembro. Si llegas a él, el chat te lo dice y puedes seguir al día siguiente; los tutoriales siguen disponibles aquí.