Acepta o rechaza una solicitud de reserva
Si tu reserva en línea está en «Solicitudes que yo acepto», cada reserva llega como una solicitud. La hora queda apartada hasta que respondas, y la agenda te muestra cuántas tienes por revisar.
Responde una solicitud
- 1En Agenda, haz clic en el botón que cuenta tus solicitudes, por ejemplo «2 solicitudes por revisar». La lista pone primero la más próxima a vencer.
- 2Abre la solicitud. Ves el servicio, el día y la hora, los datos de contacto y si la persona aceptó mensajes por WhatsApp.
- 3Haz clic en «Aceptar». La cita queda en tu agenda sin confirmar, y a la persona le llega un correo que se lo dice.
Rechaza una solicitud
- 1En la solicitud, haz clic en «Rechazar». Si quieres, escribe un «Motivo», por ejemplo otra hora que te sirva: le llega por correo. Haz clic en «Rechazar solicitud».
OjoSi lo dejas vacío, solo le decimos que no pudiste aceptarla. La hora se libera en ese momento.
Si no respondes
Cada solicitud aparta la hora durante el «Tiempo que se aparta una solicitud» que elegiste en «Perfil público». Cuando vence, la hora se libera y le avisamos a la persona por correo que no quedó ninguna cita.
Mientras espera, la persona puede cancelar su solicitud o pasarla a otra hora desde el enlace de su correo. Tú recibes el aviso.
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