VERSIÓN V1 · 2026-09-30
Cómo funciona la custodia
Qué pasa con las historias clínicas si dejas de usar Vínculo, en lenguaje llano.
El punto de partida: quince años
La historia clínica se conserva quince años desde la última atención. No es una política nuestra: es la Resolución 839 de 2017, y el deber es del profesional o de la institución que atendió.
De ahí sale todo lo demás. Un botón de «borrar mi cuenta» que arrastrara las historias te dejaría incumpliendo la ley, así que no existe.
Mientras usas Vínculo
Custodiamos esa información por ti, como encargados. Tú sigues siendo el responsable: decides qué se registra, quién de tu equipo lo ve y cuándo se firma.
Nadie de nuestro equipo puede leer contenido clínico sin que quede registrado en tu traza de auditoría.
Si decides irte
- La cancelación es un flujo, no un botón: hay pasos, y cada uno deja constancia.
- La cuenta queda en solo lectura durante treinta días. Nada se pierde en ese plazo.
- Exportas todo —historias, evoluciones, consentimientos, adjuntos— en un formato que se lee sin Vínculo. La exportación está disponible en todos los planes, incluido el de prueba.
- Firmamos un acta de transferencia de custodia: qué se entregó, a quién, cuándo, con la huella de cada archivo.
Si no exportas
No borramos el contenido clínico. Queda bloqueado hasta que se cumpla el término legal o hasta que acredites que la custodia quedó en otras manos.
Preferimos conservar de más a destruir una historia que la ley obliga a guardar.
Lo que nunca se borra por dentro
Una historia firmada no se edita. Si hay que corregir algo, se agrega un addendum con su propia fecha y su propia firma, y el original queda visible.
Los registros de auditoría tampoco se editan ni se borran: son la prueba de que los controles funcionaron.
Dónde está esto por escrito
En la sección 7 de los términos de servicio y en la sección 9 del contrato de encargo. Esta página es la versión en lenguaje llano de esas dos.