VERSION V1 · 2026-09-30
Términos de servicio
Las reglas de uso de Vínculo: quién puede abrir una cuenta, la prueba, el plan y el cobro, la custodia de las historias, la portabilidad y la terminación.
1. Quiénes somos y qué es esto
Vínculo es un software de historia clínica para profesionales de la psicología que ejercen en Colombia. Lo opera HOGU SOFTWARE S.A.S., domiciliada en Bogotá.
Estos términos rigen el uso de la plataforma. Al aceptarlos quedas vinculado a ellos; si los aceptas en nombre de una institución, declaras que tienes facultad para obligarla.
Vínculo es una herramienta de registro. No practica la psicología, no supervisa el ejercicio profesional y no sustituye el juicio clínico de quien la usa.
2. Quién puede abrir una cuenta
Puede abrir cuenta quien ejerza legalmente la psicología en Colombia, con tarjeta profesional vigente, y quien esté autorizado por una institución prestadora para hacerlo a su nombre.
Los datos profesionales que registras —documento y tarjeta profesional— quedan almacenados sin verificar. La consulta de idoneidad en el RETHUS se hace con tu número de documento y es una función posterior. Responder por la veracidad de esos datos es tuyo.
3. Plan, prueba y cobro
La cuenta empieza con un período de prueba que no pide medio de pago. Terminado el período, seguir usando la plataforma requiere un plan activo.
Los precios, los ciclos de facturación y los impuestos aplicables se informan antes de contratar. Un cambio de precio se avisa con no menos de treinta días y nunca se aplica retroactivamente a un ciclo ya pagado.
La falta de pago suspende el acceso de escritura. No borra información: lo que ocurre después está en la sección 7.
4. Uso aceptable
- No compartas tus credenciales. Cada persona que necesite entrar necesita su propia cuenta, porque la firma de una historia clínica identifica a quien la firmó.
- No uses la plataforma para registrar información de personas que no estás atendiendo profesionalmente.
- No intentes acceder a datos de otra organización, ni sortear los controles de acceso, ni automatizar el vaciado masivo de información fuera de la función de exportación.
- No subas software malicioso ni contenido que no tengas derecho a tratar.
5. Lo que te corresponde a ti
Eres el responsable del tratamiento de los datos de tus consultantes. Vínculo actúa como encargado, bajo el contrato de encargo que se acepta junto con estos términos.
Eso significa que te corresponde recoger el consentimiento informado y la autorización de tratamiento de datos de cada consultante, mantener la reserva profesional que impone la Ley 1090 de 2006, y decidir qué se registra y qué no.
La plataforma pone los controles; las decisiones clínicas y documentales son tuyas.
6. Disponibilidad, interrupciones y errores
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de respaldo y monitoreo. No prometemos una disponibilidad ininterrumpida: hay mantenimientos, y hay fallas.
Un error nuestro no puede costarte trabajo clínico. Los borradores se guardan solos, y una interrupción durante la edición no descarta lo escrito.
Las historias firmadas son inmutables. Una corrección no reescribe lo firmado: se registra como addendum, con su propia fecha y su propia firma.
7. Quién custodia qué, y por cuánto tiempo
La historia clínica se conserva quince años contados desde la última atención, conforme a la Resolución 839 de 2017. Ese deber es del profesional o de la institución responsable, y no se extingue porque dejes de usar Vínculo.
Mientras tu cuenta esté activa, Vínculo custodia esa información por ti, en su condición de encargado.
La cancelación es un flujo, no un botón. Al cancelar: la cuenta pasa a solo lectura durante treinta días; durante ese plazo puedes exportar todo el contenido clínico y sus adjuntos en un formato legible sin Vínculo; y se firma un acta de transferencia de custodia que deja constancia de qué se entregó, a quién y cuándo.
Vencido ese plazo sin exportación ni acta, no borramos el contenido clínico: lo conservamos bloqueado hasta que se cumpla el término legal o hasta que se acredite la transferencia, porque la alternativa sería destruir una historia clínica que la ley obliga a conservar.
Los detalles operativos de este proceso están en el documento de custodia.
8. Portabilidad
La exportación completa está disponible en todos los planes, incluido el de prueba. No es una función de un plan superior ni una gestión que haya que pedir por correo.
9. Confidencialidad de nuestro lado
Nadie de nuestro equipo puede leer contenido clínico sin que quede registrado. El acceso de soporte es excepcional, motivado y auditado, y queda en la traza de auditoría de tu organización.
No vendemos información, no la cedemos con fines publicitarios y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
10. Responsabilidad
Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o culpa grave, hasta el monto de lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho.
No respondemos por el contenido clínico que registres, por decisiones profesionales, ni por incumplimientos de tus propias obligaciones como responsable del tratamiento.
Nada de esta sección limita responsabilidades que la ley colombiana declare no limitables.
11. Terminación
Puedes cancelar cuando quieras, con el flujo descrito en la sección 7.
Podemos suspender o terminar una cuenta por falta de pago sostenida o por un uso que ponga en riesgo la seguridad de otras organizaciones. En cualquier caso, el período de solo lectura y el derecho a exportar se respetan.
12. Cambios a estos términos y versiones
Cada documento tiene una versión. Cuando cambia una versión, la plataforma vuelve a pedir la aceptación y guarda cuál aceptaste, cuándo, desde qué dirección IP y con qué dispositivo.
Las versiones anteriores quedan consultables desde Configuración.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someten a los jueces de Bogotá D.C.
Para cualquier asunto relacionado con estos términos o con tus datos, escríbenos a datos@vinculo.co.